0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Neova Sigorta, müşteri deneyimi ve dijitalleşme vizyonu doğrultusunda Neova Mobil’i yeniledi. Yeni uygulama ile kullanıcılar poliçe detaylarından teminat ve limitlere, ödeme bilgilerinden hasar dosyalarına kadar sigorta süreçlerini tek platform üzerinden daha hızlı ve kolay şekilde yönetebiliyor.

Sigorta sektöründe yenilikçi hizmetleriyle öne çıkan Neova Sigorta, müşteri odaklı dijital hizmet platformu Neova Mobil’i yenilenen yüzüyle kullanıcıların hizmetine sundu. Yenilenen uygulama, sigorta işlemlerini sadeleştirirken kullanıcıların farklı poliçe ve hizmetlere tek platform üzerinden erişmesine imkân sağlıyor.

Yeni teknik altyapısı ve modern arayüzüyle tasarlanan Neova Mobil, kullanıcıların sigorta süreçlerini daha az eforla yönetmesini hedefliyor. Uygulama üzerinden poliçe bilgilerine erişimden hasar dosyalarının takibine kadar birçok işlem gerçekleştirilebiliyor.

Tüm poliçeler tek ekranda yönetilebiliyor

Neova Mobil; Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı ürün gruplarına ait poliçe detaylarının tek ekrandan görüntülenmesine olanak tanıyor.

Kullanıcılar Sağlığım, Aracım, Evim ve Seyahatim kategorileri üzerinden poliçe detaylarına ulaşabiliyor. Bunun yanı sıra teminat ve limitler, ödeme bilgileri, geçmiş poliçeler ve hasar dosyaları da uygulama üzerinden görüntülenebiliyor.

Hasar dosyalarının güncel durumları da Neova Mobil üzerinden takip edilebiliyor. Böylece kullanıcılar, sigorta süreçlerine ilişkin bilgilere farklı kanallara ihtiyaç duymadan tek bir platform üzerinden ulaşabiliyor.

Sağlık işlemlerinde hızlı ve kolay erişim

Uygulamanın Sağlığım kategorisinde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve grup sağlık poliçelerine ilişkin detaylara erişilebiliyor.

Kullanıcılar ayrıca Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında elden hasar oluşturma işlemlerini de Neova Mobil üzerinden gerçekleştirebiliyor. Poliçe bilgileri, teminatlar, ödeme detayları, anlaşmalı kurumlar ve hasar süreçlerine ilişkin bilgiler sade bir arayüz üzerinden sunuluyor.

Faturaların sisteme girilerek elden hasar oluşturulabilmesi, sağlık sigortası kapsamındaki işlemlerin daha hızlı ve pratik şekilde yürütülmesine imkân sağlıyor.

Daha hızlı ve kullanıcı odaklı dijital deneyim

Neova Mobil’in yenilenen teknik altyapısı, işlem süreçlerinin hızlandırılmasını ve kullanıcıların işlemlerini daha az adımla tamamlamasını hedefliyor.

Modern tasarımı ve kullanıcı dostu arayüzüyle öne çıkan uygulamada giriş yapan kullanıcılar, sahip oldukları tüm poliçelere tek ekrandan ulaşabiliyor. Teminat detaylarının görüntülenmesinden hasar süreçlerinin takibine kadar sigortaya ilişkin pek çok işlem mobil kanal üzerinden yönetilebiliyor.

Bu yapısıyla Neova Mobil, sigorta süreçlerini daha anlaşılır ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor.

İhtiyaç anında gerekli bilgilere erişim

Neova Mobil, giriş yapılmadan kullanılabilen ekranıyla da kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı şekilde ulaşmasını sağlıyor.

Kullanıcılar giriş yapmadan teklif alabilirken, çağrı merkezi bilgilerine, anlaşmalı kurumlara ve acil durum numaralarına erişebiliyor. Böylece uygulama yalnızca mevcut poliçelerin yönetildiği bir platform olmanın ötesine geçerek ihtiyaç anında kullanılabilecek bir dijital hizmet noktası olarak konumlanıyor.

“Sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz”

Neova Mobil’in yenilenmesine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, uygulamayı yalnızca bir mobil uygulama olarak değerlendirmediklerini belirtti.

Kaya, Neova Mobil’in müşterilerle kurulan temasın yeniden ele alındığı ve hizmet yaklaşımının dijitalleştiği stratejik bir adım olduğunu ifade etti.

Müşterilerin poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı, kolay ve bütüncül şekilde erişmesini sağlamayı hedeflediklerini belirten Kaya, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getirmek istediklerini söyledi.

Yeni sigorta ürünleri mobil kanala taşınacak

Sami Kaya, Neova Mobil üzerinden bugün Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabildiğini belirterek, önümüzdeki döneme ilişkin hedeflerini de açıkladı.

Kaya, ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nın, ardından planlamalar doğrultusunda diğer sigorta ürünlerinin de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunulmasının hedeflendiğini ifade etti.

Neova Sigorta, yenilenen Neova Mobil ile müşterilerin ihtiyaç duydukları sigorta hizmetlerine tek noktadan ulaşabilmesini ve sigorta süreçlerinin uçtan uca dijital ortamda yönetilebilmesini amaçlıyor.