0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

ACI World “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026”, 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey havacılık profesyonelinin katılımıyla İstanbul’da başladı. Zirvede İGA İstanbul Havalimanı’nın yolcu deneyimi ve eğitim alanındaki küresel başarısı iki prestijli ödülle taçlanırken, en yüksek seviye olan “Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu” da yenilendi.

Küresel bağlantı gücünde dünya lideri İGA İstanbul Havalimanı, sektörün en büyük çatı kuruluşlarından Uluslararası Havalimanları Konseyi (Airports Council International World – ACI World) iş birliğiyle düzenlediği “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026” ile küresel havacılığın önde gelen isimlerini İstanbul’da bir araya getirdi.

Havalimanlarının hizmet standartları ve yolcu memnuniyeti alanında dünyanın en prestijli organizasyonlarından biri olarak öne çıkan ACI World Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026, 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin katılımıyla İstanbul’da gerçekleştiriliyor.

Havalimanı deneyiminin geleceğine yön veren zirvenin resmî açılış programı; Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen’in katılımıyla başladı.

CEO Bilgen: “Odağımızda insan, duygular ve bağlantılar var”

Zirvenin açılışında konuşan İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, havacılığın temelinde bağlantı kurmanın bulunduğuna dikkat çekti.

Küresel havacılık sektörünün jeopolitik gerilimler ve çatışmalar nedeniyle önemli operasyonel zorluklarla karşı karşıya kaldığını belirten Bilgen, sektörün değişen koşullara uyum sağlama ve küresel bağlantıyı sürdürme konusunda güçlü bir refleks gösterdiğini ifade etti.

Bilgen, “Bölgemizi de etkileyen jeopolitik gerilimler ve küresel çatışmalar; güvenliğe, emniyete her zaman öncelik veren havalimanları ve hava yolları için önemli operasyonel zorluklar yarattı. Ancak sektörümüz; uyum sağlama, iş birliği yapma ve hayati olan küresel bağlantıyı sürdürme yeteneğini bir kez daha gösterdi” dedi.

Zirvenin ana gündem maddelerinden biri olan yolcu deneyimine de değinen Bilgen, yolcu beklentilerinin hızlı bir biçimde değiştiğini vurguladı.

Bilgen, günümüzde havalimanı deneyiminin yalnızca müşteri hizmetlerinden ibaret olmadığını belirterek, teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurumsal kültürün de bu deneyimin ayrılmaz parçaları hâline geldiğini söyledi.

“İGA İstanbul Havalimanı olarak, operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminin birbirinden ayrılamayacağına inanıyoruz. Teknoloji kolaylaştırmalı, altyapı ise erişilebilirliği desteklemeli. Her karar yolcular, çalışanlar ve paydaşlar için yarattığı değere göre sorgulanmalı” değerlendirmesinde bulundu.

Geleceğin havalimanı deneyimine yön veren yatırımlar

Zirve kapsamında gerçekleştirilen oturumlarda, İGA İstanbul Havalimanı’nın 2019 yılındaki açılışından bu yana gerçekleştirdiği yatırımlar ve elde ettiği gelişim de gündeme taşındı.

Kendi güneş enerjisi santraliyle elektriğinin yüzde 100’ünü yenilenebilir kaynaklardan karşılayabilecek kapasiteye ulaşan İGA İstanbul Havalimanı, özel seyahat segmentindeki hizmetlerini de genişletti. Bu kapsamda İGA-JETEX Premium Yolcu Terminali hizmete sunuldu.

İGA İstanbul Havalimanı, geçtiğimiz yıl Avrupa’nın ilk üçlü paralel pist operasyonunu hayata geçirerek kapasite ve operasyonel verimliliğini artırırken, 2026 yılı içerisinde 4. ana pistini de hizmete almaya hazırlanıyor.

İGA’nın yolcu deneyimindeki küresel liderliği tescillendi

İGA İstanbul Havalimanı’nın yolcu deneyimi yönetimindeki başarısı, zirve kapsamında bir kez daha uluslararası ölçekte tescillendi.

ACI World tarafından verilen “Yolcu Deneyimi Akreditasyonu”nun en yüksek kademesi olan Seviye 5 (Level 5), İGA İstanbul Havalimanı için yenilendi.

2025 yılında bu seviyeye ulaşarak önemli bir başarıya imza atan İGA İstanbul Havalimanı, sürdürülebilir gelişim kültürü, çalışan ve yolcu deneyimini birlikte ele alan yaklaşımı ve yolcu odaklı liderlik anlayışıyla bu yıl da en üst seviyedeki akreditasyonunu korudu.

Bu yenilemeyle birlikte İGA, yolcu deneyiminin yalnızca hizmet kalitesiyle değil; kurum kültürü, çalışan bağlılığı, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik ve teknoloji gibi çok sayıda unsurun birlikte değerlendirilmesi gerektiğine yönelik yaklaşımını da ortaya koydu.

İGA Akademi’ye küresel eğitim alanında prestijli ödül

Zirvede İGA İstanbul Havalimanı’nın başarısı yalnızca yolcu deneyimiyle sınırlı kalmadı. İGA Akademi, havacılık sektörünün profesyonel gelişimine sunduğu katkılar doğrultusunda “2026 Global Training Leadership Award” ödülüne layık görüldü.

2025 yılının ardından bu yıl da prestijli ödülü kazanan İGA Akademi, ev sahipliği yaptığı ACI eğitimleriyle 100’ün üzerinde uluslararası kurumdan katılımcıya ulaştı.

Uluslararası eğitim standartlarını gerçek havalimanı operasyonlarıyla bir araya getiren İGA Akademi; teorik bilgiyi saha uygulamalarıyla destekleyen bütünsel öğrenme yaklaşımı ve uluslararası akreditasyon programlarına sunduğu güçlü destekle öne çıktı.

AMPAP programında İGA çalışanlarından önemli başarı

İGA çalışanları, ACI World ve Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) ortaklığıyla yürütülen küresel akreditasyon programı Airport Management Professional Accreditation Program (AMPAP) kapsamında da önemli bir başarı elde etti.

2024 yılında 6 çalışanını mezun ederek Avrupa’da birinci, dünyada ise ikinci havacılık kurumu olan İGA İstanbul Havalimanı, 2026 yılında 4 çalışanını daha bu zorlu programdan mezun etti.

İGA’nın eğitim ve gelişim alanındaki bu başarısı, havalimanı operasyonlarının yanı sıra geleceğin havacılık yöneticilerini yetiştirme vizyonunun da önemli bir göstergesi olarak öne çıktı.

İstanbul’da devam eden ACI World Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026, küresel havacılık sektörünün geleceğine ilişkin deneyimlerin, yeni nesil yolcu beklentilerinin, teknolojik dönüşümün, sürdürülebilirliğin ve havalimanı yönetimindeki yeni yaklaşımların ele alındığı önemli bir buluşma noktası olmayı sürdürüyor.