0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

İstanbul Ticaret Odası (İTO), dünyanın en köklü ve üye sayısı bakımından en büyük ticaret odalarından biri olarak, 800 bini aşkın üyesine sunduğu hizmet standartlarını teknolojiyle yeniden tanımlıyor. İTO Başkanı Şekib Avdagiç’in 2025 Faaliyet Raporu ve 2026 İş Programı kapsamında yaptığı açıklamalar, odanın sadece fiziksel bir hizmet merkezi değil, aynı zamanda dijital bir ekosistem olma yolundaki kararlılığını gözler önüne seriyor. Bu dönüşümün merkezinde ise 2026 yılında tam kapasiteyle devreye alınması planlanan yapay zeka tabanlı çözümler yer alıyor.

DİJİTO PROJESI: DİJİTAL ALTYAPININ TEMEL TAŞI

İTO’nun dijitalleşme yolculuğundaki en kritik dönemeçlerden biri olan DİJİTO Projesi, oda süreçlerinin modernizasyonu için hayati bir rol oynuyor. HAVELSAN ile iş birliği içerisinde yürütülen bu devasa proje, 20 ayrı müdürlüğün iş süreçlerini tek bir çatı altında birleştirdi. Proje kapsamında yerli imkanlarla 3,7 milyona yakın satır kod yazılmış ve 341 milyondan fazla veri dijital ortama aktarılmıştır. Bu veri havuzu (big data), odanın gelecekteki yapay zeka uygulamaları için gerekli olan yakıtı sağlamaktadır. Verinin bu denli büyük ölçekte dijitalleştirilmesi, sadece arşivleme değil, aynı zamanda üyelerin ihtiyaçlarını analiz etme ve proaktif çözümler üretme noktasında bir kaldıraç görevi görmektedir.

2026’DA YAPAY ZEKA DÖNEMİ VE CHATBOT ENTEGRASYONU

Başkan Avdagiç’in açıklamalarına göre, 2026 yılı İTO için “akıllı hizmet” yılı olacak. Bu sürecin en somut çıktılarından biri, Ticaret Sicili ve MERSİS gibi karmaşık operasyonel süreçlerde üyelerin en büyük yardımcısı olacak yapay zeka tabanlı chatbot (sanal asistan) sistemidir. Bu sanal asistan, sadece basit sorulara cevap vermekle kalmayacak, aynı zamanda üyelerin form doldurma, bilgi güncelleme ve mevzuat sorgulama gibi işlemlerinde zaman kaybını minimize edecektir. Yapay zeka destekli bu çözümün temel hedefi, bürokrasiyi azaltarak üye memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve oda personelinin daha nitelikli, danışmanlık odaklı işlere vakit ayırmasını sağlamaktır.

BİLİŞİM STRATEJİLERİ VE TEKNOLOJİ ÖNCELİKLER

İTO’nun 2026 iş programı, teknolojiyi sadece bir araç olarak değil, stratejik bir üstünlük olarak konumlandırıyor. Bu dönemde oda, şu dört ana başlığa odaklanacak:

YAPAY ZEKA VE OTOMASYON: Tüm hizmet kanallarında insan müdahalesini minimize eden, hata payını düşüren akıllı sistemlerin yaygınlaştırılması.

VERİ ODAKLI KARAR ALMA: Elde edilen büyük verinin analiz edilerek, İstanbul ekonomisine dair öngörüler oluşturulması ve üyelere kişiselleştirilmiş hizmet sunulması.

SİBER GÜVENLİK: Artan dijitalleşme ile birlikte üye verilerinin korunması ve sistem sürekliliğinin sağlanması için en üst düzey güvenlik protokollerinin sürdürülmesi.

YEŞİL IT VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: Dijitalleşmenin getirdiği kağıtsız ofis imkanlarının ötesine geçerek, teknolojik altyapının çevresel etkilerinin minimize edilmesi.

EĞİTİMDE VİZYON: HAMİLİK PROJESİ VE MESLEKİ EĞİTİM

İTO, teknolojik dönüşümü beşeri sermaye ile desteklemeyi de ihmal etmiyor. Mesleki eğitimin desteklenmesi amacıyla yürütülen “Hamilik Projesi”, odanın en vizyoner sosyal projelerinden biri olarak dikkat çekiyor. Halihazırda 59 meslek okuluna hamilik yapan İTO, bu sayıyı 100’e çıkarmayı hedefliyor. Ayrıca, 2025 yılında müracaat edilen AB Erasmus+ programı kapsamında, 2026 yılı itibarıyla hamisi olunan meslek liselerinden öğrenciler yurt dışında staj yapma imkanı bulacak. Bu sayede genç nesillerin dijitalleşme ve sürdürülebilirlik konularında uluslararası standartlarda yetkinlik kazanması hedefleniyor.

TİCARİ DİPLOMASİ VE GLOBAL AĞLAR

Dijitalleşme İTO’nun iç süreçlerini iyileştirirken, dış dünyayla olan bağlarını da güçlendiriyor. 2025 yılında 60’tan fazla üst düzey yabancı heyete ev sahipliği yapan oda, ticari diplomasi trafiğini 2026 yılında daha da artırmayı planlıyor. Özellikle B2G (Business to Government) görüşmeleri ile üyeler, yabancı ülkelerin ticari temsilcileriyle doğrudan temas kurma şansı yakalıyor. Macaristan, Polonya ve Hollanda gibi ülkelerle yapılan iş birlikleri, İstanbul ticaretinin küresel rekabet gücünü artırmayı amaçlıyor. 2026 yılında İngiltere, Belçika ve Fransa gibi stratejik pazarlarla bu görüşmelerin devam edecek olması, odanın üyelerine sunduğu küresel vizyonun bir parçasıdır.

Sonuç olarak İstanbul Ticaret Odası, 2026 yılına doğru ilerlerken hem yerel hem de küresel ölçekte teknolojiyi en verimli kullanan kurumlardan biri olmayı hedefliyor. Yapay zeka tabanlı chatbotlardan mesleki eğitime, siber güvenlikten uluslararası ticari diplomasinin dijital kanallarına kadar her alanda atılan bu adımlar, İstanbul’un ticari hayatını geleceğe taşımayı amaçlıyor.