0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

MOSFED’in 1.600 tüketiciyle gerçekleştirdiği araştırma, Türkiye’de mobilyanın harcama önceliklerinde otomobilin önüne geçtiğini ortaya koydu. Tüketicilerin yüzde 90’ı satın alma öncesinde fiyat karşılaştırması yaparken, yüzde 53’ü taksitli alışverişi tercih ediyor. Araştırmaya göre tüketici için artık yalnızca fiyat değil; dayanıklılık, kalite, konfor ve ödeme koşulları da belirleyici.

Mobilya Dernekleri Federasyonu (MOSFED), Türkiye’de tüketicilerin mobilya satın alma davranışlarını, beklentilerini ve geleceğe yönelik eğilimlerini ortaya koyan **“Türkiye Mobilya Sektörü Tüketici Eğilimleri ve Beklentileri Araştırması 2026”**nın sonuçlarını açıkladı.

NielsenIQ tarafından gerçekleştirilen araştırma, 16 Haziran–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında Türkiye genelindeki 12 istatistiki bölgeden 26 ili kapsayacak şekilde, 25–55 yaş aralığında ve mobilya satın alma kararında söz sahibi olan 1.600 tüketiciyle online görüşmeler gerçekleştirilerek hazırlandı.

Araştırma, tüketicilerin mobilyayı yalnızca temel bir ihtiyaç olarak değil, konforu ve yaşam kalitesini belirleyen önemli bir harcama alanı olarak gördüğünü ortaya koydu.

“Tüketiciyi doğru okumak artık rekabet gücünün bir parçası”

Araştırma sonuçlarını değerlendiren MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, ekonomik ve teknolojik koşullardaki değişimin tüketici davranışlarını da dönüştürdüğünü belirtti.

Güleç, tüketicinin fiyat araştırması yapan ancak kalite ve dayanıklılıktan vazgeçmeyen, ödeme koşullarını önemseyen ve dijital kanallarda araştırma yaptıktan sonra mağazada ürünü deneyimleyen daha bilinçli bir profile dönüştüğünü ifade etti.

Araştırmanın üreticiler, tasarımcılar, perakendeciler ve sektörün diğer paydaşları açısından geleceğe yönelik stratejiler için önemli bir yol haritası sunduğunu belirten Güleç, tüketici beklentilerinin doğru okunmasının sektörün rekabet gücünün önemli unsurlarından biri haline geldiğini vurguladı.

Tüketicinin mesajı: “Ucuz olsun” değil, “verdiğim paraya değsin”

Araştırmanın öne çıkan sonuçlarından biri, tüketicilerin fiyat ve kalite arasındaki dengeye verdiği önem oldu.

Tüketicilerin yüzde 90’ı mobilya satın almadan önce fiyat karşılaştırması yaparken, yüzde 84’ü ürün kalitesinin fiyattan daha belirleyici olduğunu belirtiyor. Tüketicilerin yüzde 79’u uzun yıllar kullanacağı bir ürün için daha yüksek fiyat ödeyebileceğini ifade ederken, yüzde 81’i aynı ürünü daha uygun fiyata bulması halinde marka değiştirebileceğini söylüyor.

Satın alma kriterlerinde ise dayanıklılık yüzde 44 ile ilk sırada yer alıyor. Bütçeye uygun fiyat yüzde 42, konfor ve kullanışlılık yüzde 41, kolay temizlenebilirlik yüzde 38, malzeme ve işçilik kalitesi ise yüzde 34 oranında öne çıkıyor.

Mobilya otomobili geride bıraktı

Araştırmanın dikkat çekici sonuçlarından biri de tüketicilerin genel harcama önceliklerinde mobilyanın konumu oldu.

Ev satın alma yüzde 44 ile ilk sırada yer alırken, eğitim harcamaları yüzde 15 ile ikinci sırada bulunuyor. Mobilya yüzde 13 ile üçüncü sıraya yerleşirken, otomobil satın alma yüzde 9’da kaldı.

Yazlık veya ikinci ev yüzde 6, beyaz eşya ise yüzde 5 oranında tercih edildi.

Ahmet Güleç, mobilyanın otomobilin önüne geçmesinin tüketim alışkanlıklarında yaşanan değişimi gösterdiğini belirterek tüketicinin yaşam alanına ve evdeki konfora daha fazla önem verdiğini ifade etti.

Mobilya değişiminde ilk neden eskime

Tüketicilerin mobilya değiştirme kararında en güçlü neden ürünün eskimesi oldu. Son bir yılda mobilya satın alanların yüzde 37’si mevcut mobilyalarının eskimesini gerekçe gösterirken, yüzde 29’u daha modern, yüzde 27’si ise daha konforlu bir yaşam alanı oluşturmak amacıyla mobilyasını değiştirdi.

Tüketicilerin evlerinde yaratmak istediği ortamda ise konfor yüzde 58, huzur yüzde 53 ve düzen yüzde 50 ile ilk üç sırada yer aldı.

Mobilyayı temel ihtiyaç olarak tanımlayanların oranı yüzde 29 olurken, yüzde 27’si mobilyayı konfor sağlayan bir unsur, yüzde 21’i ise yaşam tarzının bir parçası olarak değerlendiriyor.

En sık değiştirilen ürün grubu yüzde 48 ile oturma grupları oldu. Önümüzdeki bir yıl içinde değiştirilmesi planlanan ürünlerde de oturma grupları yüzde 43 ile ilk sıradaki yerini koruyor.

Taksit, mobilya talebinin kritik unsurlarından biri

Araştırma, ödeme koşullarının mobilya satın alma kararındaki önemini de ortaya koydu. Tüketicilerin yüzde 53’ü alışverişini kredi kartına taksitli gerçekleştiriyor.

Tüketicilerin makul bulduğu ortalama taksit süresi 12 ay, aylık ödenebilir ortalama taksit tutarı ise yaklaşık 16 bin 600 TL olarak belirlendi.

MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, tüketicilerin 12 aylık vadeyi makul bulmasına karşın mobilya sektöründe mevcut kredi kartı taksit sınırının 9 ay olmasının beklenti ile uygulama arasında fark oluşturduğunu belirtti. Güleç, taksit sürelerinin yeniden değerlendirilmesinin tüketicinin kaliteli mobilyaya erişimini kolaylaştırabileceğini ve iç pazardaki talebi destekleyebileceğini ifade etti.

İndirim ve taksit kampanyaları öne çıkıyor

Tüketicilerin kampanyalara yaklaşımında da ödeme kolaylığı dikkat çekiyor. Yüzde 53 indirim kampanyalarını, yüzde 50 ise ödeme seçenekleri ve taksit avantajlarını cazip buluyor.

Eski mobilyayı yenisiyle değiştirme kampanyaları ile ücretsiz teslimat ve montaj seçenekleri de yüzde 40’lık oranlarla öne çıkan kampanyalar arasında bulunuyor.

Mobilya alışverişi dijitalde başlıyor, mağazada tamamlanıyor

Tüketicinin alışveriş yolculuğunda dijital kanalların ağırlığı da artıyor. Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 94’ü mobilya araştırırken en az bir dijital kaynaktan yararlanıyor.

Dijital araştırmada markaların kendi internet siteleri yüzde 45 ile ilk sırada yer alırken, online alışveriş uygulamaları yüzde 37, online alışveriş siteleri ise yüzde 35 oranında kullanılıyor.

Fiziksel kaynaklarda ise markaların kendi mağazaları yüzde 54 ile öne çıkıyor. Böylece tüketicinin mobilya alışverişinde dijital araştırma ile fiziksel deneyimi birlikte kullandığı görülüyor.

Influencer yerine gerçek kullanıcı deneyimi öne çıkıyor

Araştırmada satın alma kararını etkileyen kaynaklar arasında kullanıcı deneyimleri dikkat çekti. Kullanıcı yorumları ve videoları yüzde 59 ile en etkili kaynak olurken, birlikte yaşanan kişilerin görüşleri yüzde 57, arkadaş ve sosyal çevrenin etkisi yüzde 44 olarak ölçüldü.

Influencer içeriklerinin satın alma kararındaki etkisi ise yüzde 14’te kaldı.

Satın alma isteğini artıran içeriklerde de kullanıcı yorumları ve videoları yüzde 68 ile ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 65 ile mağaza vitrinleri ve yüzde 64 ile televizyon reklamları takip etti.

Her 5 tüketiciden biri yapay zekâ kullanıyor

Mobilya alışverişinde yapay zekâ kullanımı da tüketici davranışlarının yeni unsurlarından biri haline geliyor. Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 21’i mobilya alışverişinde yapay zekâdan yararlanıyor.

Yapay zekâ kullanan tüketicilerin yüzde 59’u dekorasyon önerisi, yüzde 57’si fikir alma, yüzde 57’si oda görselleştirme, yüzde 53’ü ürün önerisi ve yüzde 49’u fiyat karşılaştırması amacıyla bu teknolojiden yararlanıyor.

Güleç, yapay zekânın henüz ana akım bir alışveriş kanalı olmadığını ancak tüketicinin karar yolculuğunda yeni bir temas noktası haline geldiğini belirtti. Güleç’e göre gelecekte başarılı markalar, fiziksel mağaza deneyimini dijital kanallar ve yapay zekânın sunduğu imkanlarla birlikte yönetebilen markalar olacak.

Yeni rekabet alanı satış sonrası deneyim

Araştırma, tüketicinin satın alma sonrasındaki beklentilerinin de sektör açısından önemli bir rekabet alanına dönüştüğünü gösterdi.

Tüketicilerin yüzde 55’i son mobilya alışverişini herhangi bir sorun yaşamadan tamamladığını belirtirken, teslimat gecikmesi yüzde 14, satış sonrası destek yetersizliği yüzde 13 ve kurulum-montaj sorunları yüzde 12 ile en sık karşılaşılan problemler oldu.

Ahmet Güleç, güçlü markanın artık yalnızca iyi ürün üreten değil; araştırma aşamasından satın almaya, teslimattan satış sonrasına kadar tüketiciye kesintisiz ve güvenilir bir deneyim sunabilen marka olacağını belirtti.