0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarına ilişkin önemli hatırlatmalarda bulunarak restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, kuver veya masa ücreti talep edilemeyeceğini açıkladı. Bakanlık, etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde ise tüketici lehine olan fiyatın uygulanmasının zorunlu olduğunu vurguladı.

Bakanlık açıklamasında, vatandaşların doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi için denetim ve düzenleme çalışmalarının kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi.

Servis ve Kuver Ücreti Zorunlu Olamaz

Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ilave ücretin tüketiciden talep edilemeyeceği ifade edildi.

Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine bağlı olduğu belirtilerek, gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.

Menüler Sadece QR Kod ile Sunulamaz

Bakanlık, işletmelerin menüleri yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağını da vurguladı.

Dijital menülerin yanı sıra, tüketicilerin kolaylıkla görebileceği basılı fiyat listelerinin de işletmelerde bulundurulmasının yasal zorunluluk olduğu bildirildi.

Etiket ve Kasa Fiyatı Farklıysa Tüketici Kazanır

Tüketicilerin sık karşılaştığı fiyat uyuşmazlıklarına da dikkat çekilen açıklamada, ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanmasının zorunlu olduğu ifade edildi.

Bu düzenlemenin tüketicilerin ekonomik menfaatlerini korumaya yönelik temel uygulamalardan biri olduğu belirtildi.

Açıkta Satılan Ürünlerde Dara Ücreti Alınamaz

Bakanlık, açıkta satılan ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dâhil edilemeyeceğini de hatırlattı.

Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı belirtilirken, dara ağırlığının ürün fiyatına eklenmesinin mevzuata aykırı olduğu kaydedildi.

“Haklarını Bilen Tüketici, Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisidir”

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasının güvenilir ticaret ortamının temel unsurlarından biri olduğuna dikkat çekerek, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerin sürdürüleceğini bildirdi.

Açıklamada, vatandaşların haklarını bilmesinin hem bireysel mağduriyetlerin önüne geçeceği hem de adil ticaret kültürünün güçlenmesine önemli katkı sağlayacağı vurgulandı.